Prolongation de la période de retour du Black Friday
Cette année 2024, les articles achetés entre le 1er novembre et le 15 décembre peuvent être retournés ou échangés jusqu'au 15 janvier 2025.
Vous pouvez effectuer tout échange ou retour à partir de notre site web.
📦 N'oubliez pas que le colis doit être correctement emballé et scellé. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter le colis s'il n'est pas dans des conditions optimales.
DEMANDER UN ÉCHANGE OU UN REMBOURSEMENT
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Si le bijou que vous avez reçu ne vous a pas impressionné ou vous est arrivé un défaut de fabrication, nous vous indiquons ci-dessous comment effectuer le retour d’un article.
Quel est le délai pour retourner un joyau?
Vous disposez de 30 jours civils à compter de la date de réception de la commande pour retourner votre bijou.
EST-IL POSSIBLE D’EFFECTUER DES CHANGEMENTS DE BIJOUX ?
Il est possible d'effectuer un échange dans ces cas (à condition que le bijou que vous souhaitez soit de la même valeur que celui que vous avez acheté) :
1. Vous pouvez échanger un bijou contre une pierre de couleur différente.
2. Vous pouvez faire un échange pour une autre taille de bague. Nous savons qu'il n'est pas toujours facile de trouver la bonne taille. C'est pourquoi Alda Joyeros propose un service gratuit pour le premier changement de taille.
* Il n'est pas possible d'effectuer des modifications de produits totalement différents, même s'ils ont le même prix ; ou des modifications pour des produits de taille plus grande ou plus petite.
Quels sont les conditions pour retourner un bijou ?
- Les retours ou échanges de bijoux sont acceptés pour autant qu'ils soient en parfait état et dans leur emballage d'origine.
- Les retours ou échanges seront acceptés pour tout bijou présentant un défaut de fabrication.
- Aucun retour ou échange ne sera accepté pour les bijoux personnalisés, les bijoux gravés ou les bijoux faits sur mesure, sauf défaut de fabrication
- Aucun retour ou échange ne sera accepté pour les piercings (pour des raisons d'hygiène).
- Aucun retour ou échange ne sera accepté pour les produits de la catégorie “accessoires”.
- Tous les retours seront effectués dans le même pays ou la même zone territoriale où ils ont été envoyés.
Combien coûte le retour d’un bijou ?
Les frais de retour seront à la charge du client, sauf si l’article présente un défaut de fabrication. Dans ce cas, les frais seront à la charge de ALDAJOYEROS.COM.
Le frais de port pour effectuer l’enlèvement d’un retour seront :
- Europe : Coût du service : 11,00 €
France
Allemagne
Autriche
Belgique
Italie
Pays-Bas
Luxembourg - Espagne péninsulaire : 4,50 €
- Portugal : 4,57 €
- Îles Baléares : 9,95 €
Le montant correspondant aux frais d’expéditions générés lors de l’achat ne sera pas remboursé.
Si le bijou n'est pas dans leur emballage d'origine, nous nous resservons le droit de déduire les éléments manquants du prix à retourner :
- Écrin bijou : 5 € / unité
- Petit sac : 1 € / unité
- Grand sac : 2 € / unité
- Baguier : 5 € / unité
QUAND PUIS-JE RÉCUPÉRER LE MONTANT DU COLIS ?
Une fois le colis arrivé, nous vérifierons qu’il répond aux exigences indiquées ci-dessus. Si vous les respectez, nous prendrons contact avec vous pour rembourser le montant correspondant du remboursement ou du changement de taille. Le remboursement du montant peut presque jusqu’à 14 jours à compter de la réception de l’envoi.
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