Puoi effettuare qualsiasi cambio o reso direttamente dal nostro sito web.
📦 Non dimenticare che il pacco deve essere correttamente imballato e sigillato. Ci riserviamo il diritto di non accettare il pacco se non è in condizioni ottimali.
I prodotti devono essere restituiti ad ALDA JOYEROS nella loro confezione originale, in perfetto stato e con tutti gli accessori con cui sono stati consegnati. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il ritiro se quanto sopra non viene rispettato.
Politica di Reso e Rimborso
Se il gioiello che hai ricevuto non ti ha impressionato o ti è arrivato con un difetto di fabbricazione, ti indichiamo di seguito come effettuare il reso di un articolo.
Qual è il termine per rendere o sostituire un gioiello?
Alda ti permette di rendere o sostituire i prodotti da te acquistati entro 30 giorni di calendario dalla consegna.
RICHIEDERE UNA SOSTITUZIONE O UN RIMBORSO
Accedere alla piattaforma resi cliccando sul pulsante “EFFETTUA UN RESO" per restituire o sostituire l'articolo in pochi semplici passaggi. È possibile inviare un'e-mail a incidencias@aldajoyeros.com. È necessario indicare il riferimento dell'ordine e il motivo del reso o del cambio, vi contatteremo al più presto.
È POSSIBILE EFFETTUARE UNA SOSTITUZIONE DI GIOIELLI?
- La sostituzione di un gioiello con un altro è possibile solo per gli anelli le cui taglie hanno lo stesso valore. Sappiamo che a volte non è facile trovare la misura giusta. Per questo motivo Alda Joyeros offre un servizio gratuito per il primo cambio di misura.
- Nel caso delle fedi nuziali, trattandosi di prodotti con prezzi diversi a seconda della misura, non è possibile effettuare un cambio.
- Non è possibile scambiare prodotti totalmente diversi, anche se hanno lo stesso prezzo, o cambiare con prodotti di una misura più grande o più piccola.
Quali sono le condizioni per restituire un gioiello?
- La restituzione o la sostituzione di gioielli è accettata a condizione che i prodotti siano in perfette condizioni e nel loro imballaggio originale.
- La restituzione o la sostituzione è accettata per qualsiasi gioiello che presenti un difetto di fabbricazione.
- Non sono accettate restituzioni o sostituzioni per gioielli personalizzati, gioielli incisi o gioielli realizzati su misura, salvo in caso di difetto di fabbricazione.
- Non sono accettate restituzioni o sostituzioni per i piercing (per motivi igienici).
- Non sono accettate restituzioni o sostituzioni per i prodotti della categoria “accessori”.
- Tutte le restituzioni saranno effettuate nello stesso Paese o nella stessa zona territoriale in cui sono stati spediti.
Quanto costa restituire un gioiello?
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo che l’articolo presenti un difetto di fabbricazione. In tal caso, le spese
saranno a carico di ALDAJOYEROS.COM.
Il costo di spedizione per effettuare il ritiro di un reso è:
- Europa: Costo del servizio: 11,00 € (Italia, Francia, Germania, Austria, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo)
- Spagna peninsulare: 4,50 €
- Portogallo: 4,57 €
- Isole Baleari: 9,95 €
L'importo corrispondente alle spese di spedizione generate durante l'acquisto non sarà rimborsato.
Se il gioiello non è nel suo imballaggio originale, ci riserviamo il diritto di dedurre gli elementi mancanti dal prezzo da restituire:
- Scatola gioiello: 5 € / unità
- Sacchetto piccolo: 1 € / unità
- Sacchetto grande: 2 € / unità
- Misuratore anelli: 5 € / unità
Quando riceverò il mio rimborso?
Riceverai il tuo rimborso entro 14 giorni dalla consegna del pacco in Alda Joyeros. Riceverai il rimborso tramite il metodo di pagamento che hai selezionato al momento dell’ordine.
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