Ciao! Siamo una gioielleria online con sede a Madrid, specializzata in gioielli realizzati in oro 18k e 9k. Disponiamo di un assortimento misto e aggiornato alle tendenze del XXI secolo, mantenendo l'essenza della lavorazione artigianale con grande attenzione a ogni gioiello.

Puoi conoscere di più sul nostro marchio nel nostro blog di gioielleria.

- Via Email: info@aldajoyeros.com (Per richieste di informazioni o dubbi)
- incidencias@aldajoyeros.com (Per segnalare un problema con il tuo ordine)
- Chat integrata nel nostro sito web per domande sul processo d'acquisto.

- Tramite WhatsApp: + 34 654 543 636
- Puoi anche contattarci attraverso i social media.

No, attualmente Alda Joyeros non dispone di punti vendita fisici. Siamo esclusivamente una gioielleria online.

Stiamo lavorando con i nostri sviluppatori per rendere la registrazione più semplice.

Tutti gli ordini includono:
- 1 astuccio per ogni gioiello ordinato per proteggerlo e conservarlo.
- 1 Certificato di Qualità per ordine e consigli di cura.
- 1 bustina regalo per ordine.
- Regali soggetti a promozioni.
- Possibilità di includere cartoline personalizzate in omaggio.

Nella nostra newsletter sarai tra i primi a scoprire le novità e gli sconti esclusivi per i nostri clienti fedeli, resterai aggiornato sulle nuove pubblicazioni del blog e sulle nuove collezioni o promozioni di Alda Joyeros.

Sappiamo quanto sia importante prendersi cura dei gioielli, per questo abbiamo creato una guida dove spieghiamo come curare i gioielli con incisioni, perle e pietre preziose.

Puoi trovare i consigli per la cura dei tuoi gioielli.

Abbiamo reso disponibile una guida alle misure che spiega come misurare la taglia del tuo anello. Inoltre, in tutti i nostri gioielli è specificata la misura nella descrizione del prodotto.

Sì, offriamo il primo cambio di misura gratuitamente. Tuttavia, per ulteriori cambi, le spese di spedizione saranno a tuo carico.

1. Creare la richiesta di cambio o restituzione attraverso il sito web.
2. Preparare il pacco. Compilate i vostri dati sul documento di reso incluso nell'ordine e inseritelo nella scatola. Il pacco deve essere correttamente imballato e sigillato.
3. Il corriere si recherà a casa vostra per ritirare il pacco.
4. Il reso verrà elaborato entro 3-14 giorni lavorativi.
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No, i prodotti personalizzati non possono essere restituiti poiché realizzati su misura per il cliente e non possono essere riutilizzati.

All'interno del tuo ordine troverai un foglio esplicativo con le istruzioni PASSO DOPO PASSO su come effettuare un reso.

Dopo aver ricevuto il pacco e verificato che soddisfi i requisiti di reso, ti contatteremo per concordare il rimborso o il cambio della misura. Il rimborso può richiedere fino a 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Questo tipo di prodotto proviene direttamente dalla fabbrica e può richiedere dai 3 ai 10 giorni lavorativi. Sarai informato di qualsiasi cambiamento via e-mail.

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail con tutte le informazioni necessarie per tracciare il tuo pacco tramite UPS.

Gli ordini effettuati su Alda Joyeros vengono spediti nel minor tempo possibile. Il tempo di consegna è di 3-5 giorni per Francia, Germania e altri paesi europei.

*A condizione che l'ordine venga effettuato nei giorni lavorativi e prima delle 12:00.

Alda Joyeros spedisce i suoi prodotti nei seguenti paesi europei: Germania, Francia e Italia. Tutte le spedizioni hanno un tempo di consegna approssimativo di 3-7 giorni. Il prezzo verrà indicato al momento dell'inserimento dell'indirizzo di consegna in base alla zona territoriale.

No, non è possibile pagare in contrassegno.

- Carta di credito
- Bonifico bancario

- Pagamento a rate

Il tempo di elaborazione del bonifico dipende dalla banca, generalmente varia tra 24 e 72 ore lavorative.

Sì, invia un'e-mail a: service@aldajoyeros.com per richiedere un bozzetto del tuo gioiello personalizzato.

Abbiamo ampliato il nostro catalogo di caratteri e queste sono le font che utilizziamo per le incisioni:

- ROMAN CURSIVE
- SANS
- SCRIPT

Sì, l'incisione è inclusa nel prezzo.

Sì, puoi personalizzare gratuitamente le tue fedi per il giorno del tuo matrimonio. Da Alda Joyeros realizziamo questa lavorazione con la tradizionale tecnica del pantografo. L’incisione delle fedi prevede generalmente un massimo di 20 caratteri, a seconda della misura dell’anello. Esempi: Alejandro 09-12-2015. Ti amo 24-02-2017. Non sono accettati caratteri speciali o simboli matematici come [&, *, $, |, ♥, ∞, π, ecc.]. Non è possibile incidere fedi o fedine con zirconi o diamanti incastonati lungo il corpo dell’anello.

È possibile incidere un nome di massimo 10 caratteri sulla parte frontale e una data sul retro, nel caso di bracciali per neonati e bambine. Esempio: ALICE / 14-05-2018. La targhetta dei ciondoli è troppo piccola per contenere frasi. I nomi incisi sui bracciali per neonati saranno sempre in maiuscolo per una migliore leggibilità. Nei bracciali da Comunione o per ragazzi (con una lunghezza di 16 cm o più), avendo una targhetta più grande, è possibile incidere brevi frasi composte da due parole. Esempi: I tuoi genitori, Ti amo, Madrina.

Le spille da balia per neonati, a differenza di altri gioielli come i bracciali identificativi, possono essere incise solo con una parola, un nome o una data, ma mai con una combinazione. Esempi: “Cristina”, “12-04-2018”.

Per maggiori informazioni sull'incisione dei nostri gioielli, consulta il seguente link.

I gioielli che possono essere incisi hanno un pulsante chiamato "Personalizza il tuo gioiello" sulla pagina dell'articolo. Scrivi qui il testo o allega l'immagine che desideri incidere sul tuo gioiello, quindi conferma le tue scelte facendo clic sul pulsante "salva" e aggiungi il prodotto al carrello. Ripeti queste istruzioni se desideri acquistare più unità dello stesso prodotto.

Se un ornamento si è staccato dal tuo gioiello o ha subito un danno, contatta il nostro servizio clienti e valuteremo il tuo caso. In generale, ripariamo i gioielli con pietre preziose che si sono staccate. Tieni presente che non possiamo riparare pezzi che sono stati danneggiati a causa di un uso improprio da parte del cliente.

Posso richiedere un'incisione curva o circolare? È possibile incidere solo in linea retta.